Declaración de privacidad

Tomamos en serio su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo Nutrivow y nutrivow.com, denominados conjuntamente «Nutrivow», recopilan, utilizan, comparten y protegen su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Recopilación y uso de datos personales

Los datos personales son información que se puede utilizar para identificarlo directa o indirectamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, información relacionada con el pago, detalles del pedido, información del dispositivo, dirección IP e información de uso del sitio web.

Los datos personales no incluyen datos que se han anonimizado o agregado irreversiblemente para que ya no se puedan usar para identificarlo.

Recopilamos y utilizamos datos personales solo cuando es necesario para proporcionar nuestros productos y servicios, procesar pedidos, comunicarnos con los clientes, mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales.

Promoción de la seguridad y protección

Seguimos los principios de legalidad, transparencia y minimización de datos. Utilizamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la seguridad de su información personal.

Podemos usar datos personales para ayudar a verificar la actividad del cliente, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, investigar actividades sospechosas o potencialmente ilegales y hacer cumplir nuestros términos, políticas o leyes aplicables.

Qué datos personales recopilamos

1. Datos que usted proporciona

Recopilamos los datos personales que nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a correos electrónicos de marketing, participa en una encuesta o interactúa con nosotros.

Si realiza una compra, recopilamos datos personales relacionados con su pedido, que incluyen:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Detalles del pedido
• Información relacionada con el pago
• Información de la cuenta y autenticación, si corresponde

Tenga en cuenta que las transacciones de pago pueden ser procesadas por proveedores de pago externos. No almacenamos directamente su número de tarjeta de crédito completo o los detalles completos de la tarjeta de pago en nuestro sitio web.

2. Datos sobre el uso de nuestro sitio web y servicios

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso, que incluye:

• Tipo de dispositivo
• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas vistas
• Sitio web de referencia
• Fecha y hora de la visita
• Información de uso y diagnóstico
• Ubicación aproximada basada en la dirección IP

Esta información nos ayuda a comprender cómo los clientes utilizan nuestro sitio web, mejorar la experiencia del usuario, solucionar problemas, medir el rendimiento de la publicidad y proteger la seguridad de nuestros servicios.

Cómo utilizamos sus datos personales

En general, utilizamos datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, comunicarnos con usted, procesar pedidos, ofrecer comunicaciones de marketing relevantes y proteger nuestro negocio y clientes.

1. Proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios

Podemos utilizar sus datos personales para:

• Procesar y cumplir con sus pedidos
• Organizar el envío y entrega
• Proporcionar soporte al cliente
• Gestionar devoluciones, reembolsos e intercambios
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Realizar análisis de datos, investigación y auditorías
• Mantener registros comerciales
• Prevenir el fraude y la actividad no autorizada

2. Comunicarse con usted

Podemos utilizar sus datos personales para comunicarnos con usted sobre:

• Su pedido
• Actualizaciones de envío y entrega
• Devoluciones, reembolsos o cambios
• Solicitudes de servicio al cliente
• Asuntos relacionados con cuentas o transacciones
• Actualizaciones de nuestras políticas o términos

Sujeto a su consentimiento cuando lo exija la ley, también podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, promociones o servicios.

Si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing, puede darse de baja siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros en: support@nutrivow.com

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que se utilizan para almacenar información en los navegadores web.También podemos utilizar tecnologías similares, incluidos píxeles, etiquetas e identificadores de dispositivos, para fines tales como la funcionalidad del sitio web, análisis, medición de publicidad y mejora de la experiencia del cliente.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestro sitio web y servicios. Las cookies se pueden utilizar para:

• Guarde los artículos en su carrito de compras
• Recuerda tus preferencias
• Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web
• Mejorar el rendimiento del sitio web
• Medir la efectividad de la publicidad y el marketing
• Proporcionar una experiencia de compra más segura
• Personalizar contenido o publicidad donde lo permita la ley

Puede configurar su navegador para rechazar o deshabilitar las cookies. Sin embargo, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente si se desactivan las cookies.

También utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir publicidad dirigida visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.

Divulgación de datos personales

Podemos compartir ciertos datos personales con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios a los clientes. Estos pueden incluir:

• Procesadores de pagos
• Proveedores de envío y logística
• Proveedores de alojamiento web
• Proveedores de servicios de atención al cliente y correo electrónico
• Proveedores de análisis
• Plataformas de publicidad y marketing
• Proveedores de servicios de prevención del fraude y seguridad
• Asesores profesionales cuando sea necesario

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

No vendemos su información personal a terceros.

Divulgación, almacenamiento, transferencia y procesamiento de datos

1. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos procesar o divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes legales aplicables de las autoridades públicas.

2. Transferencias de negocios y transacciones corporativas

Podemos compartir o transferir datos personales en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, financiación, quiebra o transacción comercial similar.

3. Cumplimiento legal, seguridad y protección de derechos

Podemos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para:

• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Hacer cumplir nuestros términos y políticas
• Investigar fraude o actividad sospechosa
• Proteger la seguridad de nuestros clientes u otros
• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a las solicitudes legales de las autoridades gubernamentales

Niños

Nuestro sitio web, productos y servicios están destinados a adultos. No recopilamos, usamos ni divulgamos a sabiendas datos personales de niños menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en: support@nutrivow.com

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación y las leyes de privacidad aplicables, puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Corregir datos personales inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Restringir u objetar a cierto procesamiento
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
• Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos en: support@nutrivow.com

Derechos adicionales para los residentes de los Estados Unidos: Dependiendo de su estado de residencia, puede tener derechos específicos con respecto a su información personal, incluido el derecho a optar por no participar en la ‘venta’ o ‘compartir’ de sus datos personales para publicidad dirigida. No vendemos sus datos personales. Para ejercer sus derechos de privacidad estatales específicos, contáctenos en support@nutrivow.com.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de usarlos.

Seguridad, integridad y retención de datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales. Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “ Última actualización” en la parte superior de esta página. Su uso continuo de nuestro sitio web después de que la Política de privacidad actualizada entre en vigencia significa que usted acepta la Política de privacidad revisada.

Contáctanos

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
Correo electrónico: support@nutrivow.com
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