Política de suscripción
Nutrivow Suscríbete y ahorra: Control completo, cero problemas
Fecha de vigencia: 20 de mayo de 2026
En Nutrivow, creemos que apoyar la salud de su mascota debe ser tan fácil como amarla. Nuestro programa Suscríbete y ahorra está diseñado para brindarle un bienestar constante, ahorros exclusivos y flexibilidad completa.
1. Sus ventajas de suscripción No vuelvas a quedarte sin los productos esenciales de tu mascota. Puedes elegir entre dos cómodas opciones de entrega periódica al finalizar la compra:
● Cada mes (30 días): Ahorra 15% sobre el precio de venta estándar.
● Cada 2 meses (60 días): Ahorra 10% sobre el precio de venta estándar.
● Nota: Los descuentos de suscripción se aplican en cada renovación y no se pueden combinar con otros códigos promocionales a menos que se indique.
2. Sin sorpresas: facturación y recordatorios Creemos en la transparencia total. Recibirás una notificación por correo electrónico 3 días antes de cada próximo cobro de renovación.
● Su método de pago (Tarjeta de crédito/débito, Pago en tienda, Apple Pay o Google Pay) se cargará automáticamente en la fecha de renovación programada.
● Si un pago falla, intentaremos volver a intentarlo; si no tiene éxito, su suscripción puede pausarse temporalmente.
● En el raro caso de un ajuste de precio, le notificaremos con al menos 14 días de anticipación, dándole el control total para continuar o cancelar.
3. Gestión completa de la suscripción Siempre estás en el asiento del conductor. A través de tu cuenta de cliente Nutrivow (account.nutrivow.com), puedes fácilmente:
● Saltar una próxima entrega.
● Pausa Suscripción de hasta 3 meses.
● Modificar su frecuencia, cantidad de producto o dirección de envío.
● Cancelar en cualquier momento sin cargos ocultos.
4. Cancelaciones y modificaciones sin problemas Para evitar que se le cobre por su próximo envío, simplemente realice cualquier cambio o cancelación. Al menos 48 horas antes su próxima fecha de facturación programada.
● Los cambios realizados después de que haya pasado la fecha de facturación entrarán en vigencia sin problemas para su siguiente ciclo.
● Los pedidos ya procesados no se pueden cancelar, pero están completamente cubiertos por nuestra Política de reembolso estándar.
5. Envío y entrega Actualmente enviamos pedidos de suscripción dentro de los Estados Unidos (excluyendo cajas postales, direcciones APO / FPO / DPO).
● Envío estándar: Incluido sin costo adicional.
● Envío acelerado: Disponible por $7.99 por pedido.
● Entrega estimada: 3–7 días hábiles (desde nuestro almacén de EE. UU.) o 7–15 días hábiles (desde nuestro centro internacional). Los detalles de seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez enviados.
6. Nuestro voto de 30 días (reembolsos y devoluciones) Su tranquilidad es importante. Todos los pedidos de suscripción están respaldados por nuestra Política de devoluciones de 30 días.
● Si necesita iniciar una devolución, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
● Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5–10 días hábiles a su método de pago original.
● Tenga en cuenta: Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
7. Aquí cuando usted nos necesita Operado por ZHU LONG (HONG KONG) E-COMMERCE LIMITED. Si tiene alguna pregunta sobre su suscripción, nuestro equipo de soporte dedicado está listo para ayudarlo.
● Correo electrónico: support@nutrivow.com
● Teléfono: +852 44052028
● Horas: Lunes–Viernes, 9:00 AM–5:00 PM (HKT)
● Dirección: Porción 1 de la unidad No.721A, 7/F, Star House, No.3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong SAR